Возврат и гарантии

Краткая информация для покупателей:

  • ✔ Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней в соответствии с законом
  • ✔ Дополнительно мы предоставляем 30-дневную добровольную гарантию возврата
  • ✔ Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и сохранять товарный вид
  • ✔ Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после подтверждения возврата

Содержание

1. Общие положения

Настоящие правила возврата товаров (далее — Правила) регулируют условия возврата, обмена и отказа от договора купли-продажи товаров, приобретённых в интернет-магазине https://www.goldinga.lt/ (далее — Интернет-магазин).

Правила являются неотъемлемой частью договора между UAB «Aurilė», код юридического лица 164128355, юридический адрес Rotušės aikštė 5, 97140 Kretinga (далее — Продавец), и покупателем (далее — Покупатель).

Контактные данные Продавца

  • Телефон: +370 625 55585
  • E-mail: info@goldinga.eu
  • Адрес: Rotušės aikštė 5, 97140 Kretinga

2. Право отказа от договора (для потребителей)

2.1. Законное право отказа в течение 14 дней

Если Покупатель является потребителем, он имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара без указания причины.

2.2. Дополнительная добровольная гарантия возврата 30 дней

Продавец предоставляет потребителям дополнительное, добровольное право вернуть товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения товара. Данный 30-дневный срок является гарантией доброй воли Продавца и применяется при соблюдении настоящих Правил.

3. Условия возврата

Возвращаемый товар должен быть:

  • неиспользованным,
  • неповреждённым и не утратившим товарный вид,
  • с прикреплёнными ярлыками и этикетками,
  • по возможности — в оригинальной упаковке.

Повреждение упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, однако Продавец вправе уменьшить сумму возврата, если стоимость товара снизилась по вине Покупателя.

4. Порядок возврата

  1. Уведомьте Продавца о возврате по электронной почте info@goldinga.eu, указав номер заказа, не позднее чем в течение 30 дней с даты получения товара.
  2. Отправьте товар обратно в течение 14 дней с даты уведомления.

Товар можно вернуть:

  • по адресу Rotušės aikštė 5, 97140 Kretinga, либо
  • через почтоматы DPD, Omniva или LP Express (на наклейке отправления необходимо указать телефон +370 625 55585 и e-mail info@goldinga.lt).

Расходы по возврату товара несёт Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

5. Возврат денежных средств

Продавец возвращает все уплаченные за товар и его доставку суммы в течение 14 календарных дней с даты получения уведомления об отказе от договора, но не ранее получения возвращённого товара (если Продавец не примет иного решения).

6. Товары ненадлежащего качества

В случае если товар является ненадлежащего качества или не соответствует договору, Покупатель вправе требовать ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств в соответствии с применимым законодательством.

7. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством возврату не подлежат:

  • товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные;
  • запечатанные товары гигиенического или медицинского назначения после вскрытия;
  • скоропортящиеся товары.

8. Заключительные положения

Настоящие Правила регулируются законодательством Литовской Республики. Споры разрешаются в судах Литовской Республики, а потребители также могут воспользоваться внесудебными способами разрешения споров через VVTAT или платформу ODR Европейского союза.

Правила обновлены в 2025 году.