Privaatsuspoliitika

Kehtib alates: [sisestage kuupäev]

UAB „Aurilė“ (edaspidi – Ettevõte või meie) hindab ja kaitseb Teie privaatsust. Käesolevas privaatsuspoliitikas (edaspidi – Poliitika) selgitame selgelt ja ühemõtteliselt, kuidas me töötleme Teie isikuandmeid:

  • kui kasutate meie veebilehti:
  • kui sooritate oste meie e-poes,
  • kui loote kasutajakonto,
  • kui võtate meiega ühendust e-posti, telefoni või sotsiaalmeedia kaudu,
  • kui kasutame turundus- ja analüütikavahendeid (nt Google Analytics, Google Ads, Meta Ads jne).

Käesoleva Poliitika eesmärk on samuti teavitada Teid Teie õigustest andmesubjektina ning meie kohustustest tagada isikuandmete kaitse.

Mõisted „Teie“, „Teie andmed“ ja „külastaja“ tähistavad iga füüsilist isikut, kes kasutab Veebisaiti, sooritab oste, võtab meiega ühendust või muul viisil edastab meile oma isikuandmeid.

1. ISIKUANDMETE TÖÖTLEJA JA KONTAKTANDMED

Isikuandmete vastutav töötleja:
UAB „Aurilė“
Aadress: Rotušės a. 5, LT-97110, Kretinga, Leedu
E-post üldiste andmekaitseküsimuste jaoks: info@goldinga.eu
E-post tellimuste ja klienditeeninduse jaoks: info@goldinga.lt
Telefon: +370 625 55585

Käesolev Poliitika on lahutamatu osa meie teenuste osutamise tingimustest, kuid ei laiene kolmandate isikute veebisaitidele, rakendustele või platvormidele (nt Facebook, Instagram, Google, makseteenuse pakkujad jne), kuhu Te võite sattuda meie Veebisaidil olevate linkide kaudu. Enne kolmandate isikute teenuste kasutamist tutvuge alati nende privaatsuspoliitikatega.

Kui Teil on küsimusi seoses käesoleva Poliitikaga, palume kirjutada meile e-posti aadressil info@goldinga.eu.

Veebisaidi kasutamisega eeldame, et olete käesoleva Poliitika hoolikalt läbi lugenud ja nõustute selle sisuga. Kui Te Poliitikaga või selle osaga ei nõustu, palume mitte kasutada meie Veebisaiti ja/või teenuseid.

2. KOHALDATAVAD ÕIGUSAKTID

Isikuandmete töötlemisel järgime:

  • Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus – IKÜM / GDPR);
  • Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seadust;
  • teisi kohaldatavaid riiklikke ja Euroopa Liidu õigusakte;
  • järelevalveasutuste (nt Leedu riiklik andmekaitse inspektsioon) soovitusi.

3. MILLISI ISIKUANDMEID ME VÕIME KOGUDA JA TÖÖDELDA

Ettevõte töötleb ainult selliseid isikuandmeid, mis on vajalikud konkreetse, selgelt määratletud eesmärgi saavutamiseks.

3.1. Konto- ja lepingulised andmed

Konto loomisel Veebisaidil või ostu sooritamisel võime töödelda järgmisi andmeid:

  • ees- ja perekonnanimi;
  • e-posti aadress;
  • telefoninumber;
  • kasutajanimi ja (vajadusel) parooli räsi;
  • tarneaadress (tänav, linn, sihtnumber, riik);
  • tellimuse andmed (ostetud kaubad, ostukorvi sisu, tellimuse kuupäev, summa, allahindlused, tarneviis, valitud poe versioon/riik);
  • klienditeeninduse ajalugu (päringud, pretensioonid, tagastused, garantiid jne).

3.2. Makseandmed

Maksete töötlemiseks kasutame kolmandate isikute makseteenuse pakkujaid, seetõttu me ei kogu ega säilita ise Teie pangakaardi andmeid.

Teie andmeid makse ajal võivad töödelda näiteks järgmised teenuseosutajad:

  • Montonio,
  • Inbank (endine „Mokilizingas“),
  • Stripe.

Nende privaatsuspoliitikad ja üksikasjalik teave andmetöötluse kohta on leitav nende veebilehtedel:

Meie saame ja töötleme ainult sellises ulatuses makseandmeid, mis on vajalikud, et:

  • kinnitada makse sooritamist (makseviis, staatus, kuupäev, summa);
  • väljastada arveid ja pidada raamatupidamist;
  • lahendada vaidlusi, tagastusi ja muid sarnaseid olukordi.

3.3. Suhtlusandmed

Kui suhtlete meiega e-posti, telefoni, Veebisaidi kontaktivormi või sotsiaalmeedia kaudu, võime töödelda:

  • Teie ees- ja perekonnanime (kui see on esitatud);
  • e-posti aadressi, telefoninumbrit;
  • kirjavahetuse/teadete sisu ja manuseid;
  • muu Teie poolt vabatahtlikult esitatud teabe.

Neid andmeid töödeldakse selleks, et vastata Teie päringutele, lahendada probleeme, hallata klienditeenindust ning kaitsta meie õigustatud huve (nt vaidluse korral).

3.4. Veebisaidi kasutamise ja tehnilised andmed

Veebisaiti kasutades võidakse automaatselt koguda järgmisi andmeid:

  • IP-aadress;
  • seadme tüüp, operatsioonisüsteem, brauseri tüüp ja versioon;
  • külastuse kuupäev ja kellaaeg, vaadatud lehed, tehtud toimingud (nt toodete lisamine ostukorvi, ostu lõpuleviimine);
  • geolokatsiooni andmed (ligikaudne asukoht IP-aadressi alusel, ainult statistika ja personaliseerimise eesmärkidel);
  • keele-eelistused, valitud riigi versioon;
  • küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil kogutud andmed (täpsem info – Küpsiste poliitikas).

Need andmed aitavad meil:

  • tagada Veebisaidi turvalisuse ja stabiilse toimimise;
  • kohandada Veebisaidi sisu Teie seadmele ja keelele;
  • analüüsida liiklust ja kasutajate käitumist (nt Google Analyticsi abil);
  • teostada remarketingut ja reklaamikampaaniaid (Google Ads, Meta Ads jne).

3.5. Turundus- ja analüütikavahendid

Me võime kasutada muu hulgas järgmist:

  • Google Analytics – veebianalüütika teenus, mis aitab mõista, kuidas Veebisaiti kasutatakse;
  • Google Ads (sealhulgas remarketing) – reklaamide näitamiseks kasutajatele, kes on külastanud meie Veebisaiti, või sarnastele sihtrühmadele;
  • Meta Ads (Facebook, Instagram reklaam) – personaliseeritud reklaamide kuvamiseks sotsiaalmeedias ja „look-alike“ sihtrühmade loomiseks;
  • teisi SEO ja jõudluse jälgimise vahendeid (nt Google Search Console jne).

Nimetatud eesmärkidel kasutatakse tavaliselt küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Enamasti on isikuandmete töötlemise õiguslik alus Teie nõusolek, mille annate (või keeldute andmast) meie küpsiste teaberiba kaudu.

3.6. Avalikud andmed ja küsitluste andmed

Me võime töödelda:

  • andmeid, mida esitate küsitlustes, loosimistes, kampaaniates osaledes või arvustusi/hingehinde jättes;
  • avalikult kättesaadavaid andmeid (nt avalikud arvustused sotsiaalmeedias), kui see on vajalik teenuse kvaliteedi parandamiseks või õigustatud huvi kaitsmiseks.

4. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE ÕIGUSLIKUD ALUSED

Ettevõte võib Teie isikuandmeid töödelda järgmistel õiguslikel alustel:

  1. Lepingu sõlmimine ja täitmine
    Kui sooritate oste, loote konto, esitate tellimuse või kasutate meie teenuseid.
  2. Õigustatud huvi
    Näiteks:
    • Veebisaidi ja süsteemide turvalisuse tagamine;
    • kliendibaasi haldamine ja pettuste ennetamine;
    • meie õiguste ja nõuete kaitsmine (nt tõendite kogumine ja säilitamine vaidluse korral);
    • põhjendatud statistiliste ja analüütiliste tegevuste läbiviimine (kui andmeid kasutatakse koondkujul).
  3. Õiguslik kohustus
    Näiteks:
    • raamatupidamisnõuete täitmine;
    • vastamine pädevate asutuste seaduslikele päringutele;
    • muude siduvate õigusaktide nõuete täitmine.
  4. Teie nõusolek
    Näiteks:
    • uudiskirjade ja personaliseeritud pakkumiste saatmine;
    • turundus- ja analüütikaküpsiste kasutamine (Google/Meta jne);
    • Teie arvustuse avaldamine koos Teie nimega (kui oleme selles kokku leppinud).

Teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta (vt allpool Teie õiguste kohta).

5. VEEBISAIDIL KOGUTAVAD ANDMED JA KÜPSISED

5.1. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse Teie seadmesse (arvutisse, telefoni jne), kui külastate meie Veebisaiti. Küpsised aitavad meil:

  • tagada Veebisaidi tehnilise toimimise (vajalikud küpsised);
  • meelde jätta Teie valikud (keel, riik, ostukorvi sisu jne);
  • analüüsida Veebisaidi kasutamist (statistilised küpsised);
  • näidata kohandatud reklaame ja teostada remarketingut (Google Ads, Meta Ads jne – reklaamiküpsised).

Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende tüüpide, säilitusaegade ja Teie valikute kohta on esitatud eraldi Küpsiste poliitikas Veebisaidil.

Kui Te ei nõustu küpsiste kasutamisega, saate:

  • keelduda mittenõutavate küpsiste kasutamisest meie küpsiste seadete ribal;
  • muuta oma brauseri seadeid ning kustutada või blokeerida küpsised (lisateavet leiab näiteks aadressil http://www.allaboutcookies.org/).

Palun arvestage, et teatud küpsiste keelamine võib põhjustada mõnede Veebisaidi funktsioonide mittetöötamise või ebaõige toimimise.

5.2. Kolmandate isikute vahendid

Lisaks küpsistele võidakse Veebisaidil kasutada kolmandate isikute vahendeid (nt pluginaid, piksleid jne), mida pakuvad Google, Meta ja teised teenuseosutajad. Need vahendid võivad koguda anonüümseid või pseudonüümseid andmeid Teie käitumise kohta.

Kolmandate isikute teenuseosutajad töötlevad andmeid vastavalt enda privaatsuspoliitikatele. Soovitame nendega eraldi tutvuda.

6. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID

Ettevõte töötleb isikuandmeid järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

  • Lepingute täitmine ja teenuste osutamine:
    • tellimuste vastuvõtmine ja täitmine;
    • kaupade kohaletoimetamine;
    • arvete väljastamine;
    • kasutajakonto loomine ja haldamine.
  • Klienditeenindus ja suhtlus:
    • vastamine Teie päringutele, kommentaaridele ja kaebustele;
    • tagastuste, garantiide, kinkekaartide jms haldamine.
  • Veebisaidi toimimine ja turvalisus:
    • Veebisaidi tehnilise toimimise tagamine;
    • pettuste, küberrünnakute ja muu ebaseadusliku kasutamise avastamine ja ennetamine.
  • Otseturundus ja remarketing (Teie nõusolekul või õigustatud huvi alusel, kui seadus seda lubab):
    • uudiskirjade ja eripakkumiste saatmine;
    • personaliseeritud reklaamide näitamine Google/Meta/teistel platvormidel;
    • remarketingu kampaaniate läbiviimine (reklaamide näitamine kasutajatele, kes on Veebisaiti külastanud).
  • Analüütika ja statistika:
    • Veebisaidi liikluse ja kasutajakäitumise analüüs (nt Google Analyticsi abil);
    • SEO ja reklaamikampaaniate tõhususe hindamine.
  • Õiguslike kohustuste täitmine ja õigustatud huvide kaitse:
    • raamatupidamine;
    • vaidluste ja kaebuste lahendamine;
    • vastamine pädevate asutuste ametlikele päringutele.

7. OTSETURUNDUS

Me võime kasutada Teie e-posti aadressi ja/või telefoninumbrit otseturunduse eesmärgil, näiteks:

  • uudiskirjade saatmiseks;
  • kampaaniate, allahindluste ja uudiste kohta teavitamiseks;
  • personaalsete pakkumiste saatmiseks, mis põhinevad Teie varasematel ostudel või käitumisel Veebisaidil.

Otseturundust teeme tavaliselt Teie nõusoleku alusel. Mõnel juhul (nt kui olete juba meie klient) võime tugineda ka õigustatud huvile, kui see on kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega.

Kuidas turundussõnumitest loobuda?

Teil on õigus otseturundusest igal ajal loobuda, kui:

  • klõpsate uudiskirja allosas oleval loobumislingil;
  • muudate oma konto seadetes valikuid (kui selline funktsioon on olemas);
  • saadate meile e-kirja aadressile info@goldinga.lt või info@goldinga.eu, märkides selgelt, et Te ei soovi enam turundussõnumeid saada.

8. ISIKUANDMETE EDASTAMINE JA KOOSTÖÖ KOLMANDATE ISIKUTEGA

Me võime Teie isikuandmeid edastada:

8.1. Volitatud töötlejatele (teenuseosutajatele), kes tegutsevad meie nimel

Näiteks:

  • IT-, serveri-, hostingu-, e-posti ja süsteemihalduse teenuseosutajatele;
  • makseteenuse pakkujatele (Montonio, Inbank, Stripe jne);
  • raamatupidamis- ja audititeenuse pakkujatele;
  • tarne- ja kullerteenuse pakkujatele (kaupade kohaletoimetamiseks);
  • turundus- ja reklaamipartneritele (nt Google, Meta, uudiskirjade platvormid);
  • muudele ettevõtetele või isikutele, kes aitavad meil oma tegevust ellu viia.

Kõigi volitatud töötlejatega sõlmime asjakohased lepingud ning tagame, et nad töötlevad Teie andmeid üksnes meie juhiste kohaselt ja kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega.

8.2. Kolmandatele isikutele, kes tegutsevad iseseisvate vastutavate töötlejatena

Teie isikuandmed võivad olla avaldatud kolmandatele isikutele, kui:

  • õigusaktid, kohtu- või ametiasutuste otsused seda nõuavad;
  • see on vajalik meie või kolmandate isikute õiguste, vara või turvalisuse kaitsmiseks;
  • toimub ettevõtte müük, ümberkorraldamine, ühinemine või muu sarnane tehing (andmeid võidakse edastada potentsiaalsele ostjale või tema nõustajatele).

Me ei taotle Teie isikuandmete müümist kolmandatele isikutele nende iseseisvate turunduseesmärkide tarbeks.

9. ANDMETE EDASTAMINE KOLMANDATESSE RIIKIDESSE (VÄLJASPOOL EL/EMP)

Mõned meie teenuseosutajad (nt Google, Meta jne) võivad asuda või töödelda andmeid väljaspool Euroopa Liitu (EL) või Euroopa Majanduspiirkonda (EMP).

Sellistel juhtudel tagame, et:

  • andmete edastamine toimub üksnes kehtiva õigusliku aluse korral, näiteks:
    • Euroopa Komisjoni piisavusotsuse alusel või
    • kasutades standardseid lepingu klausleid (SCC) või
    • mõne muu GDPR-is lubatud mehhanismi alusel;
  • rakendatakse sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid Teie andmete kaitseks.

Täpsemat teavet konkreetsete rahvusvaheliste andmeedastuste kohta saate, kui võtate meiega ühendust e-posti aadressil info@goldinga.eu.

10. ERILIIGI ISIKUANDMED

Me ei kogu teadlikult eriliigilisi isikuandmeid, nagu näiteks:

  • andmed rassilise või etnilise päritolu kohta;
  • poliitilised vaated;
  • usu- või maailmavaatelised veendumused;
  • ametiühingusse kuulumine;
  • geneetilised ja biomeetrilised andmed;
  • terviseandmed;
  • andmed seksuaalelu või seksuaalse sättumuse kohta.

Palume selliseid andmeid meile mitte edastada. Kui arvate, et võime eriliigilisi isikuandmeid töödelda, palume meiega ühendust võtta, et saaksime need andmed kustutada niipea, kui see on õigusaktidega lubatud.

11. ANDMETURBE TAGAMINE

Ettevõte rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid:

  • juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku või muutmise eest;
  • loata avalikustamise eest;
  • loata juurdepääsu eest.

Sellised meetmed hõlmavad muu hulgas:

  • juurdepääsu piirangut „vajaduse teada“ põhimõtte alusel;
  • turvaliste serverite, tulemüüride, viirusetõrje ja muude turvalahenduste kasutamist;
  • süsteemide regulaarset uuendamist ja juurdepääsuõiguste ülevaatamist;
  • volitatud töötlejate hoolikat valikut ja nõuet tagada isikuandmete piisav kaitsetase.

12. ISIKUANDMETE SÄILITAMISE TÄHTAJAD

Ettevõte säilitab Teie isikuandmeid mitte kauem, kui:

  • see on vajalik eesmärkide saavutamiseks, milleks andmeid koguti; ja
  • see on ette nähtud kohaldatavates õigusaktides.

Orienteeruvad säilitamistähtajad:

  • Lepingulised ja ostuandmed – tavaliselt vähemalt 10 aastat pärast tehingu lõppemist (vastavalt raamatupidamist ja muid kohustusi reguleerivatele õigusaktidele).
  • Kontoandmed – seni, kuni Teie konto on aktiivne. Kui kustutate konto või see on pikka aega mitteaktiivne, võidakse andmed anonüümseks muuta või kustutada, välja arvatud andmed, mida peame säilitama õigusaktide alusel.
  • Turundusandmed – tavaliselt kuni 2 aastat alates viimasest suhtlusest (nt e-kirja avamine, lingi klikkimine), kui Te ei taotle varasemat kustutamist.
  • Suhtlusandmed (päringud) – tavaliselt kuni 2 aastat viimase kontakti kuupäevast, v.a juhtudel, kui konkreetse olukorra tõttu on vajalik pikem säilitamisaeg (nt vaidluse tõttu).
  • Küpsiste andmed – vastavalt konkreetse küpsise kehtivusajale (nimetatud Küpsiste poliitikas).

Pärast säilitamistähtaja möödumist kustutatakse isikuandmed turvaliselt või muudetakse anonüümseks viisil, mis ei võimalda Teid enam tuvastada.

13. TEIE ÕIGUSED

Andmesubjektina on Teil järgmised õigused:

  1. Õigus juurdepääsule andmetele
    Saada kinnitus selle kohta, kas me töötleme Teie isikuandmeid, ning kui töötleme – tutvuda nende andmetega ja saada nendest koopia.
  2. Õigus andmete parandamisele
    Nõuda ebatäpsete või mittetäielike isikuandmete parandamist.
  3. Õigus andmete kustutamisele („õigus olla unustatud“)
    Taotleda isikuandmete kustutamist, kui on täidetud GDPR-is sätestatud tingimused (nt andmeid ei ole enam vaja eesmärkidel, milleks need koguti; Te võtate nõusoleku tagasi ja puudub muu õiguslik alus andmete töötlemiseks jne).
  4. Õigus piirata andmete töötlemist
    Taotleda andmete töötlemise piiramist, kui vaidlustate andmete täpsuse, vaidlete töötlemisele vastu või kui andmeid töödeldakse ebaseaduslikult, kuid Te ei soovi, et need kustutataks jne.
  5. Õigus andmete ülekantavusele
    Saada enda esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning vajadusel nõuda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale, kui see on tehniliselt võimalik.
  6. Õigus esitada vastuväiteid
    Esitada igal ajal vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui õiguslik alus on õigustatud huvi, sealhulgas profiilianalüüs. Samuti on Teil õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil, sealhulgas sellega seotud profiilianalüüsile.
  7. Õigus nõusoleku tagasivõtmisele
    Kui andmeid töödeldakse Teie nõusoleku alusel, on Teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, mõjutamata töötlemise seaduslikkust enne nõusoleku tagasivõtmist.
  8. Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele
    Kui Te leiate, et Teie õigusi on rikutud, on Teil õigus esitada kaebus pädevale järelevalveasutusele (Leedus – riiklikule andmekaitse inspektsioonile).

Soovitame esmalt alati pöörduda meie poole e-posti aadressil info@goldinga.eu, et saaksime probleemi koos lahendada.

Isikusamasuse tuvastamine.

Oma õiguste kasutamisel võime paluda Teil oma isikusamasust tõendada, et vältida andmete edastamist volitamata isikutele. See võib hõlmata:

  • päringu esitamist oma kasutajakontolt;
  • päringu saatmist e-posti aadressilt, mis on meie süsteemis ja seotud Teiega;
  • lisaküsimuste esitamist identiteedi kinnitamiseks;
  • (vajaduse korral) isikut tõendava dokumendi või selle kinnitatud koopia esitamist.

Tavaliselt vastame Teie taotlusele hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates taotluse saamisest. Keerukate või arvukate taotluste korral võidakse tähtaega pikendada veel kuni kahe kuu võrra, teavitades Teid sellest eraldi.

14. KOLMANDATE ISIKUTE LINGID

Veebisait võib sisaldada linke kolmandate isikute veebisaitidele, teenustele või rakendustele (nt sotsiaalmeedia, makseteenuse pakkujad, kullerteenused jne).

Me ei kontrolli neid kolmandaid isikuid ega vastuta nende kogutavate andmete ega privaatsustavade eest. Soovitame enne selliste veebisaitide või teenuste kasutamist tutvuda nende privaatsuspoliitikaga.

15. KÄESOLEVAS PRIVAATSUSPOLIITIKAS TEHTAVAD MUUDATUSED

Käesolevat Poliitikat võidakse ajakohastada, kui:

  • meie tegevus, teenused või Veebisaidi funktsionaalsus muutuvad;
  • muutuvad kohaldatavad õigusaktid või järelevalveasutuste soovitused;
  • rakendame uusi vahendeid või tehnoloogiaid (nt uued makse- või turunduslahendused).

Uuendatud Poliitika versioon avaldatakse alati Veebisaidil (https://www.goldinga.lt ja vastavates teiste riikide versioonides). Oluliste muudatuste korral võime Teid teavitada täiendavalt, näiteks e-posti või Veebisaidil kuvatavate teadete kaudu.

16. KONTAKTANDMED

Kui Teil on küsimusi, kommentaare või soovite oma õigusi kasutada, palume võtta meiega ühendust:

E-posti teel:
üldised andmekaitseküsimused – info@goldinga.eu
tellimused ja klienditeenindus – info@goldinga.lt

Posti teel:
UAB „Aurilė“
Rotušės a. 5, LT-97110, Kretinga, Leedu

Telefoni teel:
+370 625 55585